O site MadMarket.eu, que inclui uma loja virtual para venda de pratos confecionados e box (composição de pratos, bebidas e sobremesas), respeita a privacidade dos seus clientes e utilizadores e está empenhado em proteger a sua informação pessoal. O presente documento estabelece a forma como a empresa trata a informação dos seus clientes e utilizadores, incluindo dados pessoais, para efeito único na relação comercial, aquando compra ou encomenda, garantindo que a recolha desses dados é feita de forma segura e que não serão partilhados com terceiros, exceto se legalmente obrigatório. Recolha e utilização da informação pessoal Ao registar-se no site MadMarket.eu, o cliente ou utilizador está a fornecer os seus dados pessoais para efetuar compras ou encomendas na loja virtual, para aceder aos serviços prestados pela empresa e para receber informações sobre os produtos e serviços disponíveis. A informação pessoal recolhida inclui, entre outros, o nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, data de nascimento, informações sobre a encomenda e forma de pagamento. A empresa compromete-se a utilizar os dados pessoais recolhidos apenas para os fins descritos nesta política de privacidade, garantindo que esses dados são encriptados digitalmente na base dados e que não serão partilhados com terceiros, exceto se legalmente obrigatório. Os dados pessoais serão utilizados para efeito único na relação comercial, aquando compra ou encomenda, e para fins de comunicação com o cliente ou utilizador, nomeadamente para manter a informação do estado da encomenda, fabrico da mesma e até à entrega. Os dados pessoais também poderão ser utilizados para efeitos de marketing, caso o cliente ou utilizador tenha expressamente consentido a sua utilização para este fim, após a criação da conta e na sua área privada.
Segurança dos dados pessoais A empresa implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores contra a perda, a alteração, a destruição ou o acesso não autorizado. A informação pessoal é guardada em servidores seguros e encriptados digitalmente na base dados. Direitos dos titulares dos dados pessoais Os titulares dos dados pessoais têm o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados pessoais, bem como o direito de se opor ao tratamento dos mesmos para efeitos de marketing. Para exercer estes direitos, o titular dos dados pessoais deverá contactar a empresa através dos seguintes meios: ☎ +351 291 143 757 ou +351 965 593 401. ☞ geral@madmarket.pt www.madmarket.pt/ Monumental Experience (ex Centro Comercial Monumental Lido), 1ª Andar (localizado no interior), 284 Estrada Monumental, 9000-236 Funchal, Madeira, Portugal. Reservas: +351 291 143 757 ou +351 965 593 401 ou http://madmarket.pt/home/thefork A empresa reserva-se o direito de alterar a política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação das alterações no site MadMarket.eu. Os clientes e utilizadores deverão consultar periodicamente a política de privacidade para estar atualizados sobre as práticas da empresa em relação à proteção de dados pessoais. Legislação aplicável A presente política de privacidade é regida pela legislação portuguesa e pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD).
Política de Devoluções Na empresa MadMarket, fabricamos pratos tradicionais com toque de vanduarda, são produtos perecíveis e únicos. Infelizmente, devido à natureza dos nossos produtos, não podemos aceitar devoluções ou trocas após a entrega. Entendemos que, em circunstâncias excecionais, pode ser necessário cancelar ou alterar uma encomenda antes da data de entrega. Nestes casos, faremos o nosso melhor para acomodar o pedido do cliente, mas não podemos garantir a aceitação da alteração ou cancelamento. Pedimos aos nossos clientes que verifiquem cuidadosamente as especificações da encomenda antes de confirmar a compra, incluindo a data, hora, sabor e decoração. Se houver qualquer erro ou problema com a encomenda, entre em contato imediatamente com a nossa equipe, pelo número de telefone disponível no nosso site, e faremos o possível para resolver o problema. Se houver algum problema com a qualidade ou o sabor do produto recebido, pedimos que entre em contato connosco no prazo máximo de 24 horas após a entrega para que possamos investigar e resolver a questão. Para garantir a segurança alimentar dos nossos produtos, temos um rigoroso rastreamento da massa utilizada no fabrico, identificando sempre os alergénicos presentes em cada uma delas. Este procedimento garante a prevenção de eventuais contaminações cruzadas durante o processo de fabrico. Agradecemos a compreensão dos nossos clientes e esperamos que desfrutem dos nossos produtos únicos e personalizados.
1º Começe na pagina inicial https://madmarket.ila2.com/quiosque/qsq, onde são sugeridas diferentes "Tipos de pratos", "Subtipos" e "Dietas especiais" a quem se destina o Prato, sendo que não só pratos compostos pode encomendar, mas também as BOX e outros tipos.
2º Caso não pretenda passar por todas as sugestões, pode filtrar, usando as caixas de pesquisa disponíveis, sendo apresentado só a decoração ou massas dentro dos critérios da pesquisa.
3º Quando selecciona a Prato, será pedido logo de imediato de escolher a quantidade, adicionado de imediato ao carrinho para confirmar e continuar.
4º Cada Prato, têm as dietas especiais especificadas.
5º Só é possivel encomendar pratos para entrega no balcão das Lojas disponíveis para escolha, e para uma data minimo de 24 Horas, a contar da hora da encomenda e limitado ao período de funcionamento da loja seleccionada na entrega.
6º Na fase final, o modo de pagamento e dados do pagamento são pedidos, processados e a segurança garantida pela entidade PAYPAY contratada para o efeito, enviando a esta entidade logo que processado a confirmação que finaliza a encomenda e verifica que a mesma tem o depósito págo.
7º No fim da encomenda e para o Cliente online, será enviado um email a confirmar a encomnda com os respetivos, detalhes, sendo que não deverá ter qualquer ação até ao dia defenido na entrega.
8º Após registo e login e tendo em conta que o utilziador não perde a sessão, nem os pratos encomendados, este poderá finalizar o processo da encomenda, tendo em atenção o preço total a pagar na entrega, mas em especial o preço do depósito, que se encontra devidamente assinalado, depósito este que corresponde a uma percentagem sobre total da massa do Prato e o total da decoração(cobertos, cobertura especial) ou só sobre "FOTO" do Prato(simples, semi-frios, tarte, etc...).
1º Em 05/09/2023 ainda em modo Beta em https://madmarket.ila2.com/quiosque/qsq, o Utilizador, também identificado por cliente ao longo de toda a aplicação, poderá consultar, explorar e seguir o processo da encomenda nomrmalmente e sem limites, até à lista de pratos, identificada por Carrinho ou as minhas compras, no entanto, obriga o Cliente a fazer login com a sua conta ou criar uma nova conta para que possa passar à fase final da encomenda.
2º O Registo do Cliente, é feito em dois momentos, o pedido de alguns dados iniciais, como nome e email, sendo enviado um email de confirmação, sendo que no email ao dar um clique no link, a conta ficará ativada, embora careça do preenchimento restante dos dados, como telefone e morada.
3º Após registo e login e tendo em conta que o utilizador não perde a sessão, nem os pratos encomendados, este poderá finalizar o processo da encomenda, tendo em atenção o preço total a pagar na entrega, mas em especial o preço do depósito, que se encontra devidamente assinalado, que se encontra devidamente assinalado, depósito este que corresponde a uma percentagem sobre total da massa do Prato e o total da decoração(cobertos, cobertura especial) ou só sobre "FOTO" do Prato(simples, semi-frios, tarte, etc...).
CONUSULTAR E ACOMPANHAR
1º Pode sempre acompanhar a sua encomenda, fazendo Login e no menu de topo, clique na sua foto e no submenu, compras.
2º No dia defenido para entrega da sua encomenda terá de se deslocar logo que o estado da sua encomenda mude para PRONTO A ENTREGAR, a loja que definiu para entrega, apresente o numero da sua encomenda, enviada para o seu email, será dito o valor final e final já com imposto da sua encomenda, subtraindo o valor do depósito já pago na encomenda.
3º Mantenha-se ligado a Loja MadMarket e fique atento a novos produtos.
Estamos sempre ao seu dispor para esclarecimento.